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Rücksendung

Fragen / FAQ - Abholung


Fragen rund um die Abholung von leeren Druckerpatronen:

Wie funktioniert die Abholung, kommen Sie persönlich vorbei?

Wir kommen nicht persönlich vorbei, wir senden unseren Paketdienst um Ihre Sendung mit leeren Druckerpatronen abzuholen. Daher sollte die Ware zum Zeitpunkt der Abholung per DPD oder GLS (24-72 Stunden nach Eingang des Abholauftrages für Pakete oder des Abholauftrag für Paletten) bereits versandfertig, d.h. fertig gepackt sein. Der Paketdienstfahrer hat sowohl einen Transportaufkleber (mit Empfänger- und Absenderangaben) als auch eine Paketübernahmequittung dabei. Den Paketaufkleber für Abholaufträge mit DHL zum Wunschtermin erhalten Sie per Email.


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Wie lange dauert das mit der Abholung?

Die Abholung per DPD oder GLS erfolgt in der Regel binnen 24 bis 72 Stunden nach Eingang des Abholauftrages. Entscheidend ist dabei die Uhrzeit zum Zeitpunkt des Eingangs des Abholauftrages bei uns. Bei Abholaufträgen die vor 11:00 Uhr bei uns eingehen wird der Abholtermin auf den nächsten Werktag gesetzt. Bei Abholaufträgen die nach 11:00 Uhr eingehen wird die Abholung für den übernächsten Werktag veranlasst. Die Abholungen werden vom Paketdienst ausgeführt und finden ausschließlich Montag bis Freitag statt.


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Was muß ich der Sendung beilegen?

Bitte legen Sie Ihrer Lieferung immer den Lieferschein mit folgende Angaben bei: Firmenname, Ansprechpartner, Adresse, Telefon- und Faxnummer, Email-Adresse und Steuernummer. Falls Sie als Privatperson senden, benötigen wir nur Ihren Namen, Adresse, Telefonnummer und Emailadresse. Eine Inhaltsangabe Ihrer Sendung mit leeren Tonern oder Tinten ist nicht erforderlich.


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Wie hoch sind die Abholkosten bei Palettenabholungen außerhalb Deutschlands?

Ab einem bestimmten (Netto) Vergütungswert pro Palette (Spalte "Kostenfrei ab Palettenwert") ist die Abholung für Sie kostenfrei. Unterhalb dieses Vergütungswertes pro Palette müssen wir die Transportkosten (Spalte "Abholkosten / Palette") von Ihrer Vergütung abziehen. Bei Abholung von mehreren Paletten muß für eine kostenfreie Abholung der Gesamtvergütungswert, geteilt durch die Palettenanzahl, über dem Vergütungswert pro Palette (Spalte "Kostenfrei ab Palettenwert") liegen. Ist dies nicht der Fall, berechnen wir die Transportkosten anteilig an Hand der Palettenanzahl. Eine genau Verteilung der benötigten Palettenwerte auf die einzelnen Paletten ist somit nicht erforderlich. Es gilt der Schnittwert pro Palette, der sich aus der gesamten Vergütung Ihrer leeren Toner oder Tinten ergibt.


Beispiel (Innerdeutsch), 10 Paletten zur Abholung:
Leergutwert 1500,00 EURO = 10x kostenfreie Abholung
Leergutwert 1200,00 EURO = 08x kostenfreie Abholung, 02x Abholkosten á 50,00 EURO = 100,00 EURO


Abholung in Land Kostenfrei ab Palettenwert Sonst Abholkosten / Palette
DE Abholung in Deutschland Deutschland 150,00 EURO 50,00 EURO
AT Abholung in Österreich Österreich 450,00 EURO 90,00 EURO
FR Abholung in Frankreich Frankreich 550,00 EURO 110,00 EURO
PT Abholung in Portugal Portugal 550,00 EURO 110,00 EURO
IT Abholung in Italien Italien 450,00 EURO 90,00 EURO
PL Abholung in Polen Polen 550,00 EURO 110,00 EURO
BG Abholung in Bulgarien Bulgarien 550,00 EURO 110,00 EURO
CH Abholung in der Schweiz Schweiz 850,00 EURO 170,00 EURO
ES Abholung in Spanien Spanien 700,00 EURO 140,00 EURO
FI Abholung in Finnland Finnland 700,00 EURO 140,00 EURO
SW Abholung in Schweden Schweden 700,00 EURO 140,00 EURO
GR Abholung in Griechenland Griechenland 900,00 EURO 180,00 EURO
HR Abholung in Kroatien Kroatien 750,00 EURO 150,00 EURO
HU Abholung in Ungarn Ungarn 550,00 EURO 110,00 EURO
NL Abholung in Niederlande Niederlande 500,00 EURO 100,00 EURO
RO Abholung in Rumänien Rumänien 900,00 EURO 180,00 EURO
SI Abholung in Slowenien Slowenien 700,00 EURO 140,00 EURO
Andere Länder auf Anfrage auf Anfrage

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Dem Paketdienst wurde bei der Abholung das falsche Paket mitgegeben. Was nun?

Sobald das falsche Paket bei uns ankommt, informieren wir Sie umgehend. Auf Wunsch senden wir Ihnen das falsche Paket zurück. Sie können das Paket aber auch gerne bei uns abholen lassen. Leider müssen wir Ihnen, die uns durch die Abholung entstandenen Kosten (in der Regel 6,00 EURO pro Paket zzgl. MwSt.) und, falls gewünscht, die Kosten für die Rücksendung (in der Regel 4,00 EURO pro Paket zzgl. MwSt.) berechnen. Sollten uns bezüglich der Abholung, Rücksendung oder Bearbeitung weitere oder höhere Kosten entstanden sein oder entstehen, werden wir diese ebenfalls berechnen. Sollte eine Rücksendung nicht gewünscht werden und/oder eine Abholung nicht binnen 2 Wochen nach Eingang des Paketes erfolgen, wird das Paket der Vernichtung anheim gegeben.


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